Site: dralucianafurini.com.br
1. Apresentação
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Luciana Furini, médica psiquiatra inscrita no CRM-SP sob o número 141054 (RQE 47616), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).
O uso deste site implica a aceitação dos termos descritos abaixo. Caso você não concorde com alguma parte desta Política, recomendamos que não utilize o site.
Importante: Esta Política se refere exclusivamente ao tratamento de dados realizado por meio do site. O tratamento de dados clínicos relacionados ao atendimento médico (prontuário, receitas, evolução clínica) é regido pelo Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina, pelas Resoluções do CFM aplicáveis (em especial a Resolução 2.314/2022 sobre telemedicina) e pelas regras específicas de sigilo médico, e é tratado separadamente no contrato de prestação de serviço com cada paciente.
2. Quais dados são coletados
2.1 Dados de navegação
Quando você visita o site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
- Origem da visita (busca orgânica, anúncio, link direto)
- Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet)
Essas informações são coletadas por ferramentas de análise descritas no item 4 desta Política e têm como objetivo melhorar a experiência do site e medir a efetividade da comunicação.
2.2 Dados fornecidos voluntariamente
Quando você entra em contato pelo WhatsApp por meio dos botões do site, os seguintes dados podem ser compartilhados por iniciativa sua:
- Nome
- Número de telefone (informado automaticamente pelo WhatsApp)
- Conteúdo das mensagens enviadas
- Eventuais informações pessoais que você decida compartilhar para fins de agendamento
Estes dados são utilizados exclusivamente para responder à sua mensagem, agendar consultas e prestar informações sobre os atendimentos.
3. Para que os dados são utilizados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder às mensagens enviadas pelos canais de contato
- Agendar e gerenciar consultas
- Melhorar o desempenho e a usabilidade do site
- Mensurar o desempenho de campanhas de divulgação
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica
Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
4. Cookies e ferramentas de análise
Este site utiliza cookies e ferramentas de terceiros para análise de tráfego, otimização da experiência do usuário e mensuração de campanhas. As ferramentas utilizadas incluem:
- Google Analytics 4 (GA4): ferramenta de análise de tráfego que coleta dados anonimizados de navegação. Política do Google
- Google Tag Manager: ferramenta de gerenciamento de tags que organiza os scripts de análise e mensuração.
- Google Ads: ferramenta de mensuração de campanhas de tráfego pago. Política do Google
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): ferramenta de mensuração de campanhas e construção de audiências de retargeting. Política da Meta
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies. Lembre-se, no entanto, que isso pode afetar a funcionalidade do site.
Na primeira visita ao site, será exibido um banner de consentimento de cookies, conforme exigido pela LGPD. Você poderá aceitar, recusar ou configurar quais tipos de cookies deseja permitir.
5. Compartilhamento de dados
Os dados coletados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço técnicos: empresas que fornecem infraestrutura para o funcionamento do site (hospedagem, ferramentas de análise, plataforma de mensagens), sempre vinculadas por contratos que garantem a proteção dos dados conforme a LGPD.
- Por obrigação legal: quando determinado por autoridade judicial ou administrativa competente.
Em nenhuma hipótese os dados são compartilhados para fins comerciais com terceiros sem o seu consentimento.
6. Armazenamento e segurança
Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais aplicáveis.
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados armazenados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais foi feito uso compartilhado de dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado no item 9.
8. Sigilo médico
Quaisquer informações de natureza clínica eventualmente compartilhadas durante o primeiro contato (por exemplo, queixas, sintomas ou histórico que você opte por mencionar no WhatsApp antes do agendamento) são tratadas com sigilo profissional, conforme o Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina.
Recomendação importante: Não é necessário, e não é recomendável, compartilhar informações clínicas detalhadas por canais de contato pré-consulta. A avaliação clínica adequada acontece no setting da consulta, com o tempo e a estrutura apropriados. Para o agendamento, basta informar o serviço de interesse e os dados básicos de contato.
9. Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)
Conforme exige a LGPD, a encarregada pelo tratamento de dados deste site é a própria Dra. Luciana Furini.
Canal de contato para questões de privacidade: E-mail: draluciana.furini@gmail.com
Para questões específicas relacionadas à LGPD, utilize o assunto “LGPD — Direitos do Titular”.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer, a data da última atualização será modificada no início deste documento. Recomendamos a leitura periódica desta página para se manter informado sobre o tratamento dos seus dados.
11. Legislação aplicável e foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no que couber.
Fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos, SP, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, salvo disposição legal em contrário.
Dra. Luciana Furini Médica Psiquiatra · CRM-SP 141054 · RQE 47616 Título de Especialista em Psiquiatria pela Associação Médica Brasileira Consultório: Rua Leonardo Pinto da Cunha, 143 · Vila Higienópolis · São José dos Campos — SP · CEP 12243-760